Khi khách hàng đã đặt mua sản phẩm tại BioGaia Prodentis Vietnam, chúng tôi luôn cam kết về chất lượng. Vì thế chế độ đổi trả sản phẩm áp dụng khi khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm hoặc trong quá trình đặt mua sản phẩm có phát sinh vấn đề.
I. Huỷ đơn hàng hoàn toàn miễn phí
1. Trong trường hợp không thể giao hàng, giao hàng chậm (sau thời gian giao hàng cam kết) quý khách được quyền phản ánh về công ty và không nhận đơn hàng, đồng thời không thanh toán bất kỳ chi phí nào.
2. Không nhận đúng, đủ số lượng đơn hàng.
3. Sản phẩm không đạt chất lượng hay không giống như mô tả: quá hạn sử dụng, không còn đủ tem mác (tem vỡ 2 đầu sản phẩm, in “Công ty TNHH VC – BIOTECH *Sản phẩm chính hãng*).
4. Khi có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách có thể gọi ngay đến hotline 024.2222.2282 để tư vấn viên BioGaia Prodentis Vietnam hỗ trợ.
II. Chế độ đổi trả, hoàn tiền
*Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả hàng khi:
1. Tại thời điểm nhận hàng, quý khách đã nhận sản phẩm và không có bất kỳ khiếu nại nào.
2. Quý khách hàng không bảo quản đúng điều kiện sau khi mở hộp.
3. Sản phẩm móp méo hoặc đã qua sử dụng.
* Quy trình đổi trả – chế độ đổi trả:
1. Đối với sản phẩm còn nguyên hộp, chưa sử dụng: quý khách chỉ việc gọi điện đến hotline 024.2222.2282 để thông báo gửi trả hàng, gửi hàng về địa chỉ công ty. Quý khách phải chịu phí vận chuyển.
2. Đối với các trường hợp sản phẩm đã sử dụng và đã được chấp nhận đổi trả, quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn của tư vấn viên.
Mọi thắc mắc về sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tới số hotline 024.2222.2282.
